Con la delibera  655/2015/R/idr l’Autorità per l’energia elettrica il gas e il sistema idrico (ARERA) ha approvato la regolazione della qualità contrattuale del Servizio.

L’ARERA definisce i livelli e gli obiettivi di qualità contrattuale, mediante l’individuazione di indicatori consistenti in tempi massimi e standard minimi di qualità, omogenei sul territorio nazionale, per le prestazioni da assicurare ai clienti.

Di seguito è possibile ritrovare i Livelli di Qualità del Servizio Idrico Integrato in vigore, gli indennizzi automatici previsti in caso di mancato rispetto degli stessi, nonché il grado di rispetto di tali Livelli a partire dall’anno 2017.

Per maggiori informazioni sui Livelli di Qualità e sul nostro impegno nei confronti dei clienti è possibile consultare la Carta del Servizio Idrico Integrato, disponibile sul nostro sito nella sezione dedicata.

 Livelli di qualità commerciale del servizio 2018 Livelli di qualità commerciale del servizio 2017